桌面产品变形出击！
[ 2009.06.25 | by 骑士 | 视觉设计 ]
炎炎夏日来袭，暑期档的好莱坞大片早已争先恐后般进入各大影院，6月24日《变形金刚2》（以下简称《变形2》）将在国内首映，此举势必掀起全球“变形迷”新一番追逐的热浪。腾讯与《变形2》片商合作，乘着这股热浪顺势推出了QQ拼音、QQ影音和TT浏览器的《变形2》专版设计。
QQ影音首试异形皮肤，设计上配合主角擎天柱的造型特点和用色方案，加入机器破损肌理和残缺部件等元素，营造出激烈战斗的场景，以此同步影片的视觉感。QQ拼音更是一口气推出5套个性皮肤，整体界面炫酷，机器味十足，点击按钮切换状态还有炫酷惊喜。TT浏览器也及时推出了对应的底纹皮肤，让用户简单跟换即可享受《变形2》带来的强烈冲击。此系列是“变形迷”不可多得的收藏佳品。
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双人访谈的“三角关系”
[ 2009.06.24 | by 熊猫 | 用户研究 ]
从“一对一”到“一对二”
在互联网行业通常可用性测试中，我们邀请一位用户，进行操作的观察，和体验感受的深度访谈。如果是广泛收集用户意见，我们会召开焦点小组，邀请4-6位用户，进行同时集体的互动。
现场的操作，通常因为设备的原因，和传统的习惯，是一位可用性测试人员面对一位体验用户。最近，我们尝试性地在可用性体验的用户访谈中，引入了双人制，即邀请一位用户，并由这位用户选择一位朋友，一起来体验产品，参与互动。
我们尝试邀请两位用户一起来完成体验操作，接受现场访谈，主要有如下两点考虑：
1.节省了总体的可用性测试时间。因为通常一位用户的体验需要45分钟到1小时，但是同时访问两位用户需要的时间，大致与此类似，却可以在同样单位时间内，收集到两位用户的产品体验反馈。这对于通常6-8人的可用性测试敏捷实践来说，是比较有利的；
2.互动更容易。因为两位用户本来熟识，可以缓解他们来到一个陌生的产品体验室的拘束感，更容易放松操作和相互感染互动。
实际中遇到的问题
从“双边会谈”到“三角关系”，我们在实际操作中通常会遇到这样的困惑：
“要兼顾两个人的感觉，如果是男女朋友，男方很懂电脑，女方不太懂，如果我们一直访谈男方的话，女方会越来越没话说。”
“兼顾不过来两个人，变成和其中一个人说话，另一个人晒着；总是一个人操作。”
“总体时间不变，但是同样时间里，其实两个人都要说话，而且一前一后的，感觉1个小时完全搞不定，累。”
……
这里，我们梳理一下，大致的困惑有如下3种：
1.怎样与两个人交谈，而不是仅仅与两人中的一个进行互动？
2.一个高手，一个新手，怎么平衡互动？
3.全程时间监控：为了省时高效而一场访问两个人，是否时间绝对等于以前一场一人共两场时间的一半？
心理学的启发
它山之石，可以攻玉。我们尝试从心理学中，寻找一些不同的角度，来解决上述困惑。
试下这三块石头先：）
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因为需要，所以存在
[ 2009.06.19 | by 小驴 | 用户研究 ]
有位哲人说：我们活着是因为我们被需要。换句话也就是说，正因为有人需要我们，我们才活着。我们的父母、子女、等等的人们需要我们，所以我们存在。
引申开去，这个逻辑可以应用在生活的方方面面。当早年的计算机USB接口在机箱的背后，我们发现要插拔U盘是件多么不方便的事情，于是，机箱的前面也设计了两个USB接口，但是我们又发现，当机箱总是被我们放在我们桌子底下的时候，插拔U盘仍然是那么不方便，于是我想，USB接口很快会长在键盘上。
按照市场规律，任何有需求，并且供小于求的地方，都是商机。那么需求在哪里呢。当我们躺在床上却需要不停得转换电视频道，于是电视机有了遥控器。当我们需要信息，于是我们要有搜索引擎。当我们需要在线沟通，于是我们有了QQ。坐车、排队等无聊的时候，有手机浏览器，有手机QQ。
那么，是不是我们的一切需要都被满足了呢？显然不是。周末出门逛街，我约了几位好友都没有约到，但是其实另一位好友正好来上海出差，周末也在同一个商场购物。手机的定位功能已经诞生了，只是还没有被用户广泛应用。我中午想在附近找地方吃饭，却不知道附近哪家店在打折，拨打12580还是用手机上点评网呢？似乎都不方便，要是有电子地图标明了我附近所有的店，让我能判断距离，点进去可以看菜单和下载打折券该多好。这样的无线业务也在逐渐产生。到了吃饭的店里，发现要排队叫号码，排队很无聊，想拿着号码去附近逛逛又怕号码错过了，要是能随时提醒我叫到了多少号又该多好。
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设计之外随谈
[ 2009.06.16 | by 安迪 | 视觉设计 ]
工作闲余，除抱有浓厚兴趣领域，我很不喜欢看些晦涩难懂的文字，于是想像茶余饭后的闲聊，随谈点话题。
一次和一朋友吃饭聊天，随便聊到了他最近做的一个项目，是帮助一个店老板做个网络销售页面。那个朋友向来对那些做买卖的人挺不屑的，觉得做生意没啥技术含量，就是忽悠、投机宰客的本事。但是和那位店老板合作了一段时间，有了深入的了解之后，那位朋友慢慢的对做买卖的人看法有了很大的变化。他慢慢了解到做生意不但不是那种不需动脑、无技术含量的活，反而看到了这里面无数的学问。他帮助的是一个卖鞋的老板，生意做的甚是红火，想通过网络扩大销售，通过交流知道那位老板是个买卖上相当精明的人，十分的了解市场，了解顾客的需求和心理，对顾客研究精细到他了解周围一带都住的什么样的人，都有什么样的公司机构，这些潜在顾客平常生活和工作中分别会需要什么样的鞋，更绝的是他能根据来店里顾客的年龄、谈吐、衣着风格等等向顾客精准的推销适合他的款式，常常都能得到顾客的认可而达成买卖。因为非常的了解顾客需求，他店里几乎很少压货，每次进货都能“按时”的卖掉。除此之外他能很好的掌握进货价格时机，进行类似“反季节货”囤货，在非本季销售款以最低价格进货，到次季高价卖出。那个老板还说到在这种服装零售行业中竞争激烈，做得好的需要对顾客以及对货源批发商有非常透的了解，能吃准市场和顾客随时变化的喜好，这是门大学问，要做好不容易。
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CDC三周年
[ 2009.06.02 | by 托哥 | 最近折腾 ]
CDC成立三周年了；
说个小典故给大家听，三年前4月份的某一天，我们的CTO告诉我，即将成立的部门，可以命名为“用户研究与体验设计中心”；
关于这个名字，我花了3秒钟理解，花了10秒钟记住，花了3年让公司的每个部门都认知、尊重、和信任她；
然而有一件事情是失败的，就是三年来在任何一场演讲上，我希望让听众记住我们部门的全称都是徒劳的；所以三年来，我遇到过无数次这样的场景：
老板甲拍住我肩头：“最近你们用户研究中心做的不错嘛”——用研组的姐姐们很开心，可是我们还做体验设计的；
在电梯间遇到经理乙，“你们—（令人尴尬的停顿）—用户中心现在有多少人啦？”——大约有几亿吧…
兴奋激动之情溢于言表的产品经理丙在会上说：“感谢体验中心的帮助…”——我喜欢这个名字，但不能居功，理论上各工种大家都在做用户体验啊；
对我工作过于关注的妈妈对邻居甲乙丙丁说，“我儿子那个部门*&…%￥#中心在腾讯相当重要啊”——…
所以，各位观众，在我们成立三周年之际，我仍然丝毫没有企图让各位认真记住我们的全称，你只需要记得CDC，或者设计中心就好了；
典故说完了，下面正式庆祝设计中心三周年，请看大屏幕：
CDC“三岁”了
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阔步成长路
[ 2009.05.31 | by 绿桔 | 最近折腾 ]
还有一天，就是六一儿童节了，公司替Q爸Q妈们准备了丰厚的儿童节礼物，有家有安定的生活的孩子真是幸福。很希望很希望，我们为四川的孩子们准备的礼物，也能在儿童节那天如期送到孩子们的手中。
“送孩子一双鞋，阔步成长路”是512纪念日那天我在电台听到的一个为灾区的儿童送一双鞋作为儿童节礼物的公益活动。想起那些在地震中勇敢活下来，并勇敢的走向明天的孩子们，泪水就忍不住在眼眶里打转。再豪情的言语都无法表达对生命的尊敬与爱怜，马上行动，为孩子们送上绵薄的祝福，才是最实际的表达。
本来打算自己一个人在网店买一些鞋子寄过去就好了。挑选的时候转念一想，可能身边的很多同学都有跟我一样的想法呢？如果多一点人给小朋友们准备礼物，小朋友一定更加开心的。于是马上在RTX上的几个小组，吼了一声：“有人要跟我一起捐鞋给灾区的孩子吗？”顷刻间，就有20位同学加入行动。在不到24小时的时间里，我们一共募集到400多双鞋子（2百多双回力板鞋，1百多双两用凉鞋），总价值超过7k。
腾讯的兄弟姐妹们，无论何时何地，总是让人感动的。热情、积极、主动，让我深感腾讯人的自豪。如果不是因为一批同学去西安旅游了，我想这个数量还更加庞大。而联系到的卖家也非常好，因为知道我们都是给灾区的小朋友准备的礼物，还给我们一个很优惠的价格，并且第二天一大早就去进货，仔细的检查了每双鞋子，然后以最快的速度发货过来。
送出的鞋子，只是一份小小的心意，我们还在每双鞋子里面附上一张心意卡，写上你想跟小朋友说的话，希望能给他们更多的鼓励。于是在收到鞋子后，我们逐一检查，清点，把心意卡放入，用心的包装，打包，倾注我们的爱…..
某同学给小朋友写道：灾难是人生成长的财富，让我们更加珍惜生命，懂得坚强的意义，真心地祝福你，健康快乐地成长。
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我们在路上 ——QQ旋风2设计历程
[ 2009.05.21 | by 小虫 | 视觉设计 ]
2006年腾讯第一款下载器“超级旋风”诞生了，在伴随用户的4年中，主要的精力投入到完善性能和资源上，随着市场上各类下载产品的日渐成熟，用户的要求也越来越高了，为了让用户有更好的下载体验，QQ旋风是不会安于现状的，在确立“创新”的领导地位后，将行进路线作了梳理，化繁为简地归纳到几个关键词上：稳扎，稳打，提升。
于是一场浩浩荡荡的“改革”开始了……
稳扎——前期调研
通过数据分析和用户调研。结合QQ旋风本身的特点，我们制定了产品设计的方向：
·资源中心，实现找资源、下载、播放、分享一体化。
·资源结合紧密，在软件内实现搜索、下载、分享一站式服务。
·突出排行榜，热门资源一步到位。
·简洁美观 ，操作简单，无过多的干扰元素。
·简化下载步骤，点击即开始下载。
QQ旋风愿景：打造高速、小巧、绿色的一站式下载器。
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